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一:洽谈和设计阶段
1:7 x 24,全天恭候您的咨询
● 来电
● 来访
● 网站留言
● 传真
● 电子邮件
2:业务主管与您接洽,了解您的业务需求
3:安排资深设计师、工程师勘察现场,详细掌握您对项目的要求和具体内容
4:双方意见达成一致后,由客户给出装饰设计委托书,我们将会进一步根据客户要求,由资深专业的设计师向您提交专业化、个性化的设计方案。同时客户要向我们提供准备采用的消防、空调设备资料,以便配合设计。
5:设计方案获得您的认同后,再为您进一步制作项目的深化图纸和工程预算书等设计相关资料,分阶段提交设计资料,直到完成设计阶段的全部工作。
6:对于有意向与我们公司进一步洽谈装修施工的项目,我们的工作人员将进一步与您协商、签订装修合同(工作进展到施工阶段)

二:工程施工阶段

7:安排项目经理组建项目小组,并对质量、安全、工程进行全面负责,制定详细的施工组织计划书
● 主管经理每周巡查
● 监理部门全程监督
8:安排各项开工报建的配合工作
9:安排技术交底和各项问题的落实,安排设计部和技术部的工作人员的进场时间,以便及时解决施工中的设计和技术难题
10:贯彻质量、安全、职业健康管理体系程序
● ISO 9001 质量管理体系
● ISO 14001 环境管理体系
● OHSAS 18001 职业健康与安全管理体系
11:落实各阶段工序自检、初检和交验工作
12:第三方环保检测机构进行检测
13:项目竣工验收及交付
14:工程部提供高效、及时的维护保障(开始维护阶段)
15:质保期内定期回访,受理各类工程保修、维护投诉(进入到维护流程)
16:施工阶段全程有公司负责人代表、公司监理人员以及客服专员全程跟踪,及时跟进客户的投诉意见处理情况,并且进行客户满意度调查
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